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Actualmente buscamos:

ANALISTA DE DATOS Y SOPORTE AL CLIENTE

En Websays queremos incorporar un/a nuevo/a analista de datos y soporte al cliente en nuestro equipo en Barcelona.  El puesto que ofrecemos se relaciona con tres funciones principales: analista, soporte técnico al cliente y gestión de proyectos.

Funciones del puesto

Analista: 

  • Creación de queries booleanas para búsquedas de texto.
  • Control de calidad de datos sociales.
  • Confección de informes cualitativos.
  • Detección de necesidades, crisis y evolución de los diferentes canales.
  • Control de altas y bajas de los proyectos.

Soporte técnico al cliente:

  • Atención por email, chat y teléfono.
  • Coordinación con el equipo de ingeniería.
  • Formación al cliente. Acompañamiento con el uso diario de la herramienta, propuestas de mejoras y resolución de conflictos.

Gestión de proyectos:

  • Set-up del proyecto y coordinación con el cliente, listado de sus objetivos y prioridades.
  • Configuración técnica de la escucha.
  • Seguimiento el proyecto y control de calidad.
  • Reuniones de seguimiento.
  • Trabajo con deadlines.

Si tu perfil encaja con esta vacante, por favor contacta con join@websays.com.

¡Estaremos encantados de conocerte!

 

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