A raíz del conocimiento de la noticia de la muerte de 10 turistas británicos por el supuesto consumo del fármaco Nolotil en España, hemos monitorizado la conversación digital sobre este medicamento durante el período del 05/11/18 al 15/11/18. De esta forma, podemos analizar cómo se ha desarrollado esta crisis en el social media y, además, descubrir cómo ha afectado esta crisis a dos marcas directamente relacionadas con el Nolotil: Boehringer Ingelheim, laboratorio encargado de producir el fármaco, y Sanofi, compañía que suministra el principio activo metamizol.

Las menciones monitorizadas provienen de las siguientes fuentes: redes sociales, noticias, blogs y foros. En total, el volumen monitorizado es de 7.788 menciones en el transcurso de los 11 días mencionados.

 

Así pues, ¿Cómo sabemos si una marca está implicada en una crisis?

Como veremos en los siguientes gráficos con los insights de la conversación y, en especial mención a la nube de palabras (word cloud) y al reach, podemos determinar que la imagen de las marcas Boehringer y Sanofi no se han visto muy implicadas ni perjudicadas en la conversación digital sobre la crisis del Nolotil ya que por ejemplo, en el caso de Boehringer, solamente aparece en 33 menciones (0,45% del volumen total) y ha tenido un alcance (reach) de 4,3K, poco en comparación a otros términos o temas como “metamizol” (con un reach de 351,2K), mientras que Sanofi sólo ha aparecido en 2 menciones de la conversación.

Ahora sí, veamos los insights de la conversación digital sobre el Nolotil:

 

12.13.2018

VOLUMEN

El pico de volumen más considerable (con 2.245 menciones monitorizadas) en la conversación sobre Nolotil ha sido el 7 de noviembre, en el que se publicó y difundió la noticia de las muerte de los 10 turistas británicos por consumo de Nolotil. También es destacable el incremento de menciones del día 12 de noviembre, con la difusión de la noticia de la demanda a fabricantes y distribuidores de Nolotil por parte de una plataforma de afectados. 
12.13.2018

SENTIMIENTO

Por lo que respecta al sentimiento de esta conversación, una gran mayoría son neutras (80,86%), dado que se corresponden a noticias, compartidas también en Twitter. Destacamos el volumen de menciones negativas los días 7, 12 y 13 de noviembre a raíz de la discusión y conversación digital generada con las noticias del fallecimiento de los turistas británicos y, posteriormente, de la demanda contra fabricantes y suministradores de Nolotil por parte de la activista Cristina García del Campo y el colectivo afectado. 
12.13.2018

WORD CLOUD - 7 DE NOVIEMBRE

Como podemos ver en esta nube de palabras del 07/11, día en el que se monitoriza el primer pico de volumen en relación a la noticia de los turistas británicos, destacan términos como "Nolotil entre turistas", "reacciones adversas", "muerte de 10", "AEMPS", etc. Sin embargo, en ninguno de los casos la marcas Boehringer o Sanofi aparecen en el conjunto de términos más usados en la conversación.          
12.13.2018

WORD CLOUD - 11 DE NOVIEMBRE

Si consideramos los términos más usados el día 12/11 (segundo pico de volumen), destacan temas como "afectados por el Nolotil", "valor de 500 millones de euros", "casos de reacciones" y "Cristina García", entre otros. Así pues, vemos que aunque se hable de la denuncia que los afectados quieren imponer a los fabricantes del fármaco, nuevamente las marcas Boehringer y Sanofi no toman parte de la conversación.
12.13.2018

REACH (POR TEMAS)

La marca Boehringer solamente ha tenido un alcance de 4,3K en la conversación digital sobre Nolotil a diferencia de, por ejemplo, el tema " turistas británicos", que ha tenido un alcance de 576K. Por su parte, Sanofi casi no ha formado parte de la conversación. 
12.13.2018

MEDIOS DIGITALES

Los medios que más han hablado de la crisis de Nolotil han sido Twitter, red social en la que se comparten muchas noticias y se establecen conversaciones sobre temas relevantes, y medios digitales de noticias  como El País, El Mundo o A3 Noticias.
12.13.2018

RETUITEADOS (TOP 10)

En Twitter, las publicaciones sobre el Nolotil más retuiteadas han sido, en primer lugar, un tuit de carácter chistoso por parte de @Fairlane4, seguido de un tuit de la doctora @reumacia y otro tuit irónico de la cuenta @QuebeboVillegas.
12.13.2018

INFLUENCERS (TOP 10)

Los principales "influencers" (autores que han hablado sobre Nolotil con más followers) que han participado en esta conversación son medios de comunicación digitales como El País, El Mundo o A3 Noticias, como vemos en el Top 10.