Un bot es un software que utiliza inteligencia artificial y machine learning para imitar la interacción humana. Haciendo esto, puede responder a preguntas de una forma natural aunque programada.
Entre el 20 de abril y el 3 de mayo, recogimos lo que las redes sociales decían sobre TMB (Transportes Metropolitanos de Barcelona), empresa pública encargada de la gestión del transporte público en Barcelona y su área metropolitana.
A lo largo de una semana, la cuenta corporativa de Ryanair en Twitter recibió 6.514 menciones. Estas menciones se recibieron hasta en 14 idiomas diferentes.
Para un Community Manager, es imposible gestionar este volumen de menciones y diversidad de lenguas.
Un estudio realizado por la consultora Sibilare con la tecnología de Websays confirma que Ibiza es la «marca» más conocida en la conversación en redes sociales sobre las Islas Baleares.
En los últimos años hemos sido testigos de cómo afectan las redes sociales y las plataformas como Tripadvisor a la reputación de un establecimiento hotelero, un restaurante, una actividad de ocio, etc. De hecho, numerosas empresas han modificado sus estrategias enfatizando su presencia digital, pero todavía queda mucho por hacer.
Análisis de trending topics en el ámbito turístico
