Chez Websays, nous vous aidons à comprendre la réputation de votre marque afin que vous puissiez y travailler et l’améliorer. Le Social Listening de Websays vous permet d’analyser régulièrement quels sont les sujets les plus discutés autour de votre marque, quelles sont les plaintes les plus fréquentes ou le sentiment que vos produits génèrent.

Comment pouvons-nous aider les départements de branding ?

La confiance dans la marque
Les interactions sur les médias sociaux constituent l’un des premiers signes de confiance dans la marque. Ces interactions doivent être analysées et comparées à celles de nos concurrents.

Réputation
Comment votre marque est perçue et comment préparer et identifier une éventuelle crise de réputation.

Positionnement
Comment votre communauté est définie et comment cette communauté perçoit la marque. De quoi parlent-ils, quels sont les adjectifs utilisés ? Votre marque est-elle amusante ? Rafraîchissante ? Votre communauté utilise-t-elle vraiment le vocabulaire ou les adjectifs sur lesquels la marque travaille et pour lesquels elle essaie de se positionner ?

Territoire de la marque
Dans quelle catégorie de produits ou de services se situe votre marque. Nous vous aidons à comprendre comment le consommateur final la perçoit, si la réalité est compatible avec la stratégie de marque que vous avez créée et, très important, comment votre marque et son positionnement se distinguent des concurrents.

Nous vous aidons à élaborer ou à calibrer votre stratégie de marque :

• Comprendre le client potentiel.
• Connaître parfaitement votre cible, comment elle communique, quand et où.
• Choisir le marché idéal.
• Associer votre marque aux valeurs auxquelles vos consommateurs s’identifient.

Exemple de l’évolution du sentiment.

Carte de géolocalisation des mentions et des auteurs.