Les départements dédiés au développement de produits bénéficient grandement de l’écoute sociale, car elle leur donne accès à des informations privilégiées sur : departments dedicated to Product Development greatly benefit from Social Listening as it gives them access to inside information on :

• Analyse des tendances.
• Commentaires des clients sur les produits et services.
• Opinions des clients potentiels sur les raisons pour lesquelles ils seront ou ne seront pas des clients.
• Quelles améliorations ou quelles fonctionnalités manquent

Chez Websays, nous vous donnons accès aux opinions, souhaits et plaintes de vos clients afin que vous puissiez améliorer les produits et/ou services que vous avez déjà dans votre portefeuille et prédire quels nouveaux produits sont les plus demandés. Comprendre les lacunes du marché, pour pouvoir les combler avant vos concurrents, est un grand avantage stratégique qui peut également réduire le risque inhérent aux nouveaux lancements.