La conversation générée spontanément par les utilisateurs sur les médias sociaux (médias sociaux, médias numériques, blogs, forums, etc.) et captée par des outils d’écoute sociale tels que Websays, permet de prendre le pouls d’un groupe.
Un panel de médias sociaux est une écoute active d’un ensemble d’utilisateurs de médias sociaux, quel que soit le sujet dont ils parlent, afin de pouvoir les analyser et détecter les tendances, les préoccupations, les intérêts, les publications, les sujets, les produits, etc …
La nouvelle discipline appelée netnographie, qui étudie le comportement des nouvelles tribus (lien) sur Internet, permet d’analyser et d’obtenir des insights très intéressants pour les marques. Websays est l’outil idéal pour réaliser des études netnographiques et analyser ces panels d’utilisateurs dans le domaine du numérique.
Nous sommes à l’écoute de vos collectifs
Nous construisons des bases de données soigneusement segmentées de professionnels ou de consommateurs actifs sur Internet et nous obtenons des résultats très pertinents à partir des conversations de ces groupes.
Méthodes de segmentation :
- Par discipline professionnelle, rôle ou titre
- Par géolocalisation
- Par langue
- Par genre
- Par intérêts
- Par le ton (le sentiment identifie automatiquement les haters par exemple)
- Par thèmes couverts
- Par degré d’influence
- Par degré d’interaction (engagement)
Une fois obtenus et segmentés, les utilisateurs peuvent également être identifiés / définis en fonction de leur profil numérique :
- Générateurs de contenu (auteurs)
- Leaders d’opinion (influenceurs)
- Générateurs d’interaction (Shakers)
- Followers (Followers)
Examples
- Surveillance des marques : Vous pouvez détecter si les agents commerciaux, les courtiers, les franchisés, etc. utilisent le guide de style et suivent les bonnes pratiques de la marque.
- Tendances des ventes : Il vous permet d’identifier les produits ou services qui sont le plus souvent mentionnés.
- Profilage : Permet d’analyser et de prévoir les intérêts, les comportements et autres attributs des profils suivis.
- Sentiment : Il vous permet d’analyser les tendances des sentiments envers un certain sujet, une marque, un produit, etc.
- Création de contenu : Aide à définir les sujets et le type de communication les plus pertinents pour ce groupe.
- Baromètre en ligne : Effectuez des classements de marques, de produits ou de services en fonction de leurs performances en ligne.
- Influenceurs : Identifier, suivre et analyser l’efficacité des influenceurs engagés ou découvrir des influenceurs potentiels au sein des groupes d’intérêt de la marque.