O Desafio Pharma!

A presença online da indústria farmacêutica cresce mais lentamente do que a de outros sectores à medida que lidam com desafios relacionados com a legislação actual, o que limita o tipo de conteúdo publicado.
FaceFace a este desafio, a Websays criou um serviço especialmente concebido para a indústria farmacêutica: o Social Media Pharma Panel. a este desafio, a Websays crious um serviço especialmente concebido para a indústria farmacêutica: o Social Media Pharma Panel.

Além do acompanhamento e monitorização de marcas, produtos, concorrentes e do mercado em geral, criamos painéis altamente segmentados de profissionais ou de consumidores finais.

O que é o Social Media Pharma Panel?

O Painel Social Media Pharma é criado através da segmentação de um conjunto de utilizadores dos meios de comunicação social que vamos ouvir, a fim de recolher conversas sobre determinados tópicos.
A segmentação de um Painel Social Media é feita definindo um tipo de consumidores ou profissionais de sectores tais como Medicina, Farmácia ou Medicina Veterinária. Esta segmentação tem possibilidades quase infinitas: estes utilizadores podem ser segmentados pela sua especialidade médica ou por características demográficas, por exemplo..
As conversas originadas espontaneamente pelos utilizadores nas redes sociais (redes sociais, meios digitais, blogs, fóruns, etc.) e captada pela Websays, permite-nos detectar o pulso de um colectivo.

Methodologia

Construímos bases de dados cuidadosamente segmentadas de profissionais ou consumidores activos na Internet.
Obtemos resultados altamente relevantes das conversas destes grupos e identificamos, estreitos ou segmentados de acordo com o seu perfil digital:

• Criadores de Conteúdo: Autores
  
• Líderes de Opinião: Influencers
  
• Criadores de Interacção: Shakers
  
• Followers

Outros métodos métodos de segmentação destes painéis podem ser por disciplina profissional, geolocalização, língua, género, interesses, tom, tópicos abrangidos, grau de influência, grau de engagement, etc.

Exemplos

• Vigilância de Marca: Permite detectar se os farmacêuticos ou os sites de vendas on-line estão a utilizar correctamente o livro de estilo das marcas e a seguir ou não as boas práticas das marcas.
  
• Tendências de Vendas: Identificar os produtos ou serviços que estão a ser mais mencionados.
  
• Profiling: Permite analisar e prever os interesses, comportamentos e outros atributos dos perfis seguidos.
  
• Sentimento: Permite analisar tendências de sentimento em relação a um determinado tópico, marca, produto, etc.
  
• Criação de Conteúdo: Ajuda a definir os tópicos mais relevantes e o tipo de comunicação mais relevantes para este grupo.
  
• Barómetro Online: Fazer rankings de marcas, produtos ou serviços de acordo com o seu desempenho online.
  
• Influencers: Identificar, seguir e analisar a eficácia dos influenciadores contratados ou descobrir potenciais influencers dentro dos grupos de interesse da marca.
  

Caso Real: Painel de Médicos especializados em Sistema Respiratório

Objectivo

Ouvir o que dizem os médicos especializados em sistema respiratório e ser capaz de segmentar os resultados por especialidade (alergias, pneunologia e médicos de familia, neste caso), tipo de menções, geolocalização, tom, grau de influência, engagement, etc.

Resultado

• Criação de um painel com mais de 1,000 profissionais em Espanha.
• Ouvimos as conversas dos 3 grupos de profissionais, que representam um volume mensal de 250.000 menções.
• Com os dados históricos de mais de 3 milhões de menções em que podemos obter respostas a perguntas-chave por tópico ou por grupo profissional. Permite cruzar, por exemplo, qualquer assunto, produto ou patologia com o grupo, neste caso alergologista, pneumologistas e médicos de familia.

Junho –  volume por especialidade médica

 

Nestes gráficos podemos ver o volume total de menções do Painel de médicos do sistema respiratório durante o mês de Junho de 2020, segmentando os 3 grupos identificados pelo cliente e o seu volume diferenciado. Além disso, pode ser comparado com o volume do mês anterior e identificar a redução no volume de conversas devido às férias de Verão...

Cumprimento Legal

Cumprimos a legislação internacional aplicável em cada território em matéria de legislação sanitária geral e de farmacovigilância.

Para tal, utilizamos a anonimização de dados, por exemplo, uma vez que se trata de um produto concebido para o sector farmacêutico. Também estamos familiarizados com a legislação de farmacovigilância e com todos os aspectos que dela derivam. Comprometemo-nos a notificar imediatamente em caso de detecção de práticas incorrectas relacionadas com produtos e serviços farmacêuticos.

Legislação em matéria de farmacovigilância

MA maioria dos países tem legislação especifica que proíbe a promoção de medicamentos sujeitos a receita médica junto do público em geral. Os laboratórios não podem fazer publicidade: só podem limitar-se a informar e esclarecer dúvidas que os utilizadores tenham. Mas, perante a dificuldade de definir onde termina a divulgação de informação e onde começa a publicidade, muitas empresas farmacêuticas preferem não dialogar por medo de infringir a lei.
Por outro lado, a legislação da Farmacovigilância torna os laboratórios responsáveis pelo conteúdo nas suas redes sociais e proíbe a menção dos nomes dos medicamentos ou da eficácia dos tratamentos e dos seus efeitos. Isto implica que os laboratórios, embora não possam controlar a divulgação de certos comentários, têm a obrigação de vetá-los no caso de serem comentários que violem a lei. Por conseguinte, é altamente recomendável que a presença em linha dos laboratórios farmacêuticos seja acompanhada de um controlo constante dos seus canais corporativos.