Os departamentos dedicados ao Desenvolvimento de Produtos beneficiam grandemente do Social Listening, uma vez que lhes dá acesso a informação privilegiada:

• Análise de tendências
• Feedback dos clientes de produtos e serviços
• Opiniões de potenciais clientes sobre o porquê de serem ou não clientes
• Que melhorias ou que funcionalidades estão em falta

Na Websays damos-lhe acesso às opiniões, desejos e reclamações dos seus clientes para que possa melhorar os produtos e/ou serviços que já tem no seu portfolio e prever quais os novos produtos mais procurados. Compreender as lacunas do mercado, para poder preenchê-las perante os seus concorrentes, é uma grande vantagem estratégica que também pode reduzir o risco inerente aos novos lançamentos.