En Websays te ayudamos a entender la reputación de tu marca para poder trabajar en ella y mejorarla. El Social Listening de Websays te permite analizar regularmente cuáles son los temas de los que más se habla alrededor de tu marca, qué quejas son más frecuentes o el sentimiento que generan tus productos.

¿Cómo ayudamos a los departamentos de Branding?

Confianza de la Marca
Una de las primeras muestras de confianza en la marca son las interacciones en redes sociales. Estas interacciones se deben analizar y comparar con nuestros competidores.

Reputación
Cómo es percibida tu marca y cómo preparar e identificar posibles crisis de reputación.

Posicionamiento
Cómo se define tu comunidad y cómo percibe la marca esta comunidad. De qué habla, qué adjetivos usa? ¿Es mi marca divertida? ¿Refrescante? ¿Tu comunidad realmente usa el vocabulario o los adjetivos que la marca está trabajando en los que se intenta posicionar?

Territorio de marca
En qué categoría de productos o servicios se encuentra tu marca. Te ayudamos a entender cómo lo percibe el consumidor final, si la realidad es compatible con la estrategia de branding creada por vosotros y, muy importante, cómo se distingue tu marca y su posicionamiento de los competidores.

Te ayudamos a hacer o a calibrar tu estrategia de marca:

• Entendiendo el buyer persona.
• Conociendo perfectamente tu target, cómo se comunican, cuando y donde.
• Eligiendo el mercado ideal.
• Asociando tu marca a los valores con los que tus consumidores se identifican.

 

Ejemplo de evolución del sentimiento.

 

 

Mapa de geolocalización de menciones y autores.