Las redes sociales pueden servir como canal de comunicación, como vía de atención al cliente o como recurso para extraer inteligencia de datos. Sin embargo, ¿cómo pueden los gobiernos e instituciones públicas beneficiarse del potencial de las redes sociales?
La conversación en las redes sociales sobre transportes de Barcelona en los últimos seis meses, muestra un gran repunte de los comentarios sobre movilidad durante el pasado mes de febrero. Como se ve en el gráfico, entre octubre de 2015 y el 1 de febrero de 2016 se publicaron un total de 42.742 impactos en las…
La detección de sentimiento de Websays se está poniendo a prueba en este evento de Smart Cities en Bruselas: Supporting an Innovative and Sustainable Development of Urban Areas. El ejercicio propone mostrar cómo el análisis de sentimiento permite ilustrar la opinión de los ciudadanos en tiempo real.