
La monitorización ciudadana: ¿Qué oportunidades de mejora supone para los gobiernos e instituciones?
Las redes sociales pueden servir como canal de comunicación, como vía de atención al cliente o como recurso para extraer inteligencia de datos. Sin embargo, ¿cómo pueden los gobiernos e instituciones públicas beneficiarse del potencial de las redes sociales?