Categoría: generales
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La monitorización del Social Media puede ser una herramienta de predicción electoral muy efectiva. Esta vez, en Websays estamos monitorizando las elecciones dominicanas del próximo 5 de julio.
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El pasado viernes, 21 de diciembre, tuvo lugar una de las manifestaciones más comentadas de este año en el ‘Social Media’. En este post analizamos cómo ha sido la conversación digital de este acontecimiento, así como cuál de los colectivos ha generado más menciones en la conversación.
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Con la finalidad de valorar las opiniones y preocupaciones que la ciudadanía de Ecuador expresa en sus medios digitales predilectos, el Gobierno del Ecuador cuenta con Websays e invierte en una herramienta de monitorización para establecer una nueva vía de comunicación con sus ciudadanos.
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Las herramientas de monitorización de social media te ofrecen una serie de funciones que ayudan a simplificar la información y facilitar las actividades del Community Manager, mejorando su eficiencia. Te presentamos 5 beneficios de estas funciones.
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WhatsApp Business (o WhatsApp para Negocios) ya es una realidad y se trata de una gran oportunidad que las empresas pueden aprovechar para llevar la atención al cliente a otro nivel y ofrecer un nuevo canal directo de comunicación.
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La era digital ha supuesto muchos cambios en los modelos de negocio y, sobretodo, en la forma de interacción empresa-cliente. Es por ello que las empresas deben centrar sus esfuerzos en mejorar la Digital Customer Experience para una óptima satisfacción del cliente.
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La escucha activa es una habilidad fundamental que todo ser humano debería poner en práctica cuando se relaciona con otros individuos. Pero, ¿qué significa y cómo se puede aplicar la escucha activa y la monitorización en las redes sociales para mejorar la experiencia del cliente?
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¿Cómo aplicar la Experiencia Circular para mejorar tu negocio? Conoce los cuatro pilares de la Experiencia Circular (escuchar, interactuar, mejorar y promover) a partir del caso de éxito de la multinacional Domino’s Pizza.
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Este año 2017 se ha consolidado como un año de novedades. El aumento del uso de imágenes en redes sociales ha dado lugar a la incorporación de nuevos sistemas de análisis, como el Websays Logo Capture, con el que apostamos por la escucha de imágenes. La intención de mejorar en aspectos relacionados con la atención al cliente, ha hecho posible la integración con Zendesk,…
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Las elecciones de este 21 de diciembre en Cataluña han sorprendido a más de uno. Los resultados iban a ser de lo más inciertos, y las encuestas que se hacían no definían muy bien quién podía ganar. La Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals nos contrató para trabajar sobre la escucha de las redes sociales durante…