Categoría: marcas
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Como manda la tradición y con el nuevo año a la vuelta de la esquina, repasamos las tendencias que estarán presentes en 2021 en redes sociales.
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De la unión entre los Contact Centers y el Social Media surge un nuevo concepto: El Social Contact Center. En este post comentamos qué es y los aspectos clave de esta nueva forma de entender la atención al cliente.
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Presentamos una nueva funcionalidad en nuestro dashboard: se trata de Websays Communities.
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Como marca, debes tener en cuenta que el uso de las redes sociales no se limita a la promoción de tus productos sino que, lo más importante, es que sirvan para escuchar, conectar con tu audiencia y crear comunidad.
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Con el 2020 en la vuelta de la esquina, ya es tradición comentar las tendencias que estarán presentes en el panorama del Social Media este nuevo año.
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¿Aún dudas si tus esfuerzos en redes sociales son suficientes? ¿Quizás piensas que tu marca no les saca el partido que debería? ¡Lee para descubrir nuestras 3 claves del Social Listening!
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En un panorama digital dominado por el móvil y los micro momentos, el contenido efímero y veloz (¡sin olvidar la calidad!) triunfa en el social media. Ahora, el Websays Dashboard muestra las ‘stories’.
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A pesar de que las mismas redes sociales te ofrezcan métricas sobre la actividad de tu marca hay ciertos insights que, sin una herramienta de Social Listening, quedan fuera de tu alcance. ¡Descubre cuáles!
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Con Websays Streams, no perderás detalle de crisis o incidencias surgidas en el Social Media en tiempo real.¡Eleva la atención al cliente al siguiente nivel!
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Como marketero, sabrás que los objetivos que se exigen son cada vez más ambiciosos y, en muchas ocasiones, los presupuestos más reducidos. Ante esta situación, ¡las herramientas gratuitas pueden ser tus mejores aliadas!