Creator Studio es una plataforma de Facebook de gestión de páginas de empresa que permite a los community managers y a los gestores de las páginas corporativas de Facebook administrar, en un mismo espacio, el contenido a publicar, los insights de la página, los mensajes de la bandeja de entrada, entre otros.
Las cifras nos indican que, en Europa, sólo el 29% abrirán los emails de confirmación y sólo el 5% harán clic. Si además añadimos que en algunos casos hay que añadir datos o seleccionar casillas, y el actual bombardeo en este sprint final, auguramos una reducción drástica del volumen de newsletters viajando por las redes como si se tratara de un ejercicio de limpieza de tuberías, o mejor, de eliminar las viejas y crear nuevas tuberías, éstas saneadas por la RGPD.
Websays ha asumido el firme compromiso de realizar sus mejores esfuerzos para la protección de todos los datos personales que recogemos y tratamos. Nuestros clientes, proveedores y colaboradores pueden confirmar este compromiso consultando nuestras Políticas de Privacidad. Tal y como indicamos en la sección de Privacidad para Autores, únicamente proporcionamos a nuestros clientes la información que se ha publicado de forma pública (abierta y sin restricciones de acceso).
Tras el revuelo del caso de Cambridge Analytica y el uso inapropiado de datos por parte de Facebook, esta semana se ha comunicado una regulación repentina del acceso a la API (Application Programming Interface) de Instagram. Respecto a esta nueva regulación, ¿cuáles son los cambios que afectan al servicio de Websays? Principalmente son dos, y te los detallamos a continuación.
La Agencia Española de protección de datos multa a Facebook con 600.000€. Ahora sí, el tema va en serio. Analizamos aquí la nueva política de protección de datos (RGPD).
Cuando se monitoriza una conversación en redes sociales, tanto de canales corporativos como externos, es necesario tener algún tipo de análisis que nos permita conocer las palabras que se utilizan en la conversación entorno a nosotros, y cuáles son los temas más comentados.
Facebook, el gigante de las redes sociales ha ido introduciendo pequeños cambios de algoritmo, que han hecho que poco a poco las empresas vieran disminuir su alcance orgánico en la plataforma. Eso, en definitiva, no hace más que obligar a las empresas a trabajar otros métodos para llegara sus clientes.
Las empresas cada vez se dan más cuenta de que las redes sociales se han convertido en una herramienta imprescindible para la comunicación con sus clientes. Por ello, el 85% de las empresas ya utilizan las redes sociales con fines de negocio.
Juan Luis Peñaloza: “2018 será un año de generalización y consolidación del ecosistema de Big-Data, donde, de hecho, los datos gobiernan gran parte de nuestras vidas, porque alguien los explota y los transforma en valor. Los desafíos que nos presenta Big-Data suponen un reto para la inteligencia colectiva y para la sociedad en su conjunto”
Actualmente, vivimos en una era donde el cliente exige atención las 24 horas del día, los 365 días del año, respuestas rápidas y eficaces. Según los últimos estudios, más del 50% de los clientes creen que un buen servicio de customer care es aquel que está disponible en cualquier momento y lugar y sólo los chatbots pueden cubrir esta necesidad. Se estima que en 2020 el 80% de las transacciones online se realicen por bots y es que las máquinas no duermen o enferman, siempre están disponibles mientras los humanos disponen de unas necesidades que limitan su trabajo a unos horarios.
Gracias!
