Los departamentos dedicados al desarrollo de producto benefician enormemente del Social Listening ya que les da acceso a información privilegiada sobre:
- Análisis de tendencias
- Feedback de clientes de productos y servicios
- Opiniones de potenciales clientes sobre porqué serán o no serán clientes
- Qué mejoras o qué funcionalidades echan en falta
En Websays te damos acceso a las opiniones, deseos y quejas de tus clientes de forma a que puedas mejorar los productos y/o servicios que ya tienes en cartera y a predecir qué nuevos productos son los más demandados. Entender que carencias hay en el mercado para poder suplirlas antes de tus competidores es una gran ventaja estratégica que además puede reducir el riesgo inherente a nuevos lanzamientos.
