Etiqueta: casos de uso
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¿Cómo aplicar la Experiencia Circular para mejorar tu negocio? Conoce los cuatro pilares de la Experiencia Circular (escuchar, interactuar, mejorar y promover) a partir del caso de éxito de la multinacional Domino’s Pizza.
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Las redes sociales ofrecen una muy buena oportunidad a la empresas para conocer los insights de sus consumidores de forma instantánea y, así, mejorar el customer experience. Muchas veces, los consumidores hablan sobre un producto o servicio de una marca en sus perfiles en redes sociales sin mencionarla y, sin embargo, no son conscientes que…
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Cuando se monitoriza una conversación en redes sociales, tanto de canales corporativos como externos, es necesario tener algún tipo de análisis que nos permita conocer las palabras que se utilizan en la conversación entorno a nosotros, y cuáles son los temas más comentados.
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El servicio de atención al cliente de cualquier empresa está -o debería estar- en redes sociales. En este Case Study hablamos de dos compañías españolas de mensajería y paquetería que han decantado todos sus esfuerzos en trabajar la comunicación en Twitter: MRW y Seur.
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Todas las encuestas tradicionales daban un empate técnico entre los dos candidatos en la segunda vuelta. Websays volvió a predecir el resultado en base a su método con un resultado casi exacto al del resultado electoral.
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Si en el post anterior hablábamos de que una de las mejoras había sido a nivel de visualizaciones, hoy nos queremos centrar en ese punto para profundizar en el funcionamiento del nuevo dashboard.
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El Black Friday pone a prueba los equipos de atención al cliente de todas las empresas. Dar atención rápida, dar respuesta a clientes impacientes y sobretodo no perder ventas. Todo en menos de 24h. ¿Pero se puede gestionar tanto volumen sin morir en el intento? Sí.
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Los ciudadanos están creando ciudades inteligentes, pero aun no lo saben. Así es como las redes sociales están cambiando la forma en la que las ciudades toman decisiones.
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Incluso Google Analytics da indicadores clave de rendimiento (KPIs) erróneos sobre datos bastante básicos como visitas diarias o conversión. Imagina cuán desviados de la realidad están los datos que proporcionan las redes sociales.
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De nuevo, las redes sociales han predicho los resultados, aunque fueran sorprendentes, mejor que los métodos de predicción tradicionales. Pese a la incertidumbre que ha habido durante los últimos meses, la monitorización de redes sociales ha demostrado su fiabilidad otra vez. Imagen: Michael Vadon