Etiqueta: estudios
-
El Coronavirus es el principal tema de conversación que nos acompaña estos días. Sin embargo, ¿cómo ha sido esta conversación en el Social Media y, concretamente, en Barcelona? ¡Lo descubrimos!
-
El pasado viernes, 21 de diciembre, tuvo lugar una de las manifestaciones más comentadas de este año en el ‘Social Media’. En este post analizamos cómo ha sido la conversación digital de este acontecimiento, así como cuál de los colectivos ha generado más menciones en la conversación.
-
Se ha analizado la conversación digital sobre el espectáculo del piromusical de La Mercè 2018 en medios digitales para descubrir todos sus insights. Los gráficos que se presentan en el informe se han realizado mediante datos recogidos entre el sábado 22 de septiembre y el martes 25 de septiembre.
-
La era digital ha supuesto muchos cambios en los modelos de negocio y, sobretodo, en la forma de interacción empresa-cliente. Es por ello que las empresas deben centrar sus esfuerzos en mejorar la Digital Customer Experience para una óptima satisfacción del cliente.
-
La escucha activa es una habilidad fundamental que todo ser humano debería poner en práctica cuando se relaciona con otros individuos. Pero, ¿qué significa y cómo se puede aplicar la escucha activa y la monitorización en las redes sociales para mejorar la experiencia del cliente?
-
Las elecciones de este 21 de diciembre en Cataluña han sorprendido a más de uno. Los resultados iban a ser de lo más inciertos, y las encuestas que se hacían no definían muy bien quién podía ganar. La Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals nos contrató para trabajar sobre la escucha de las redes sociales durante…
-
Aplicar la tecnología a la salud presenta nuevas oportunidades pero también nuevos retos. Foto PJ Armengou.
-
Alrededor del 60% de las personas que se apuntan al gimnasio al principio del año, lo abandonan en tres meses, según Merca2.0. Las razones de abandono son varias pero en lo que todos los expertos están de acuerdo es en lo siguiente: los gimnasios no conocen las necesidades del cliente.
-
¿Sabes qué dicen tus clientes a tus espaldas? Los clientes tienen dos formas de dirigirse a las marcas: a través de los canales corporativos o de forma externa. Las marcas que no escuchan los canales externos se pierden hasta el 70% de la conversación.
-
Las redes sociales y las encuestas predicen un resultado muy ajustado entre los partidarios de la salida del Reino Unido de la Unión Europea y los defensores de seguir en ella. [Foto de Moyan Brenn]