Etiqueta: funcionalidades
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Presentamos una nueva funcionalidad en nuestro dashboard: se trata de Websays Communities.
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Con Websays Streams, no perderás detalle de crisis o incidencias surgidas en el Social Media en tiempo real.¡Eleva la atención al cliente al siguiente nivel!
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Presentamos una nueva funcionalidad dentro de nuestra herramienta, el Easy Dashboard, que te permite crear informes de forma rápida e intuitiva, además de la posibilidad de descargarlos y mandarlos por email directamente a las personas interesadas.
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Aunque ya existan funciones de analítica incorporadas en las propias plataformas de social media (como por ejemplo Twitter Analytics o Facebook Insights, entre otras), invertir en herramientas de social listening o social media listening puede resultar muy beneficioso para tu marca o negocio. En este post te detallamos 5 razones.
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Facebook, el gigante de las redes sociales ha ido introduciendo pequeños cambios de algoritmo, que han hecho que poco a poco las empresas vieran disminuir su alcance orgánico en la plataforma. Eso, en definitiva, no hace más que obligar a las empresas a trabajar otros métodos para llegara sus clientes.
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Nuevo servicio de reconocimiento de imágenes de Websays. Captura la presencia de tu marca en las imágenes de Twitter e Instagram que no te mencionan!
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Con Websays, los comentarios se asignan al departamento responsable gracias a la categorización automática o la creación manual de tickets. Las quejas se pueden escalar des del momento que son creadas en internet para que un agente pueda responder rápidamente y prestar un buen servicio de atención al cliente.
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¿Porqué inventarse contenidos que pueden no ser de interés? ¿Porqué invertir en creación de contenido si todos los días hay contenidos públicos que generan viralidad? Con Websays Publisher convierte la conversación social en contenidos para tus canales de comunicación, internos o externos.