Etiqueta: novedades
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Como manda la tradición y con el nuevo año a la vuelta de la esquina, repasamos las tendencias que estarán presentes en 2021 en redes sociales.
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¿Qué son los nuevos Fleets de Twitter? ¿En qué se diferencian de los clásicos tuits? En este post hablamos sobre esta nueva funcionalidad de la plataforma.
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De la unión entre los Contact Centers y el Social Media surge un nuevo concepto: El Social Contact Center. En este post comentamos qué es y los aspectos clave de esta nueva forma de entender la atención al cliente.
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En este post os mostramos nuestra solución más completa para un ‘Social Contact Center’ de última generación o Contact Center 4.0. Esto es así gracias a la integración con Zendesk, empresa especializada en Client Engagement y que tiene más de 10 años de experiencia.
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Presentamos una nueva funcionalidad dentro de nuestra herramienta, el Easy Dashboard, que te permite crear informes de forma rápida e intuitiva, además de la posibilidad de descargarlos y mandarlos por email directamente a las personas interesadas.
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Con la finalidad de valorar las opiniones y preocupaciones que la ciudadanía de Ecuador expresa en sus medios digitales predilectos, el Gobierno del Ecuador cuenta con Websays e invierte en una herramienta de monitorización para establecer una nueva vía de comunicación con sus ciudadanos.
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Creator Studio es una plataforma de Facebook de gestión de páginas de empresa que permite a los community managers y a los gestores de las páginas corporativas de Facebook administrar, en un mismo espacio, el contenido a publicar, los insights de la página, los mensajes de la bandeja de entrada, entre otros.
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WhatsApp Business (o WhatsApp para Negocios) ya es una realidad y se trata de una gran oportunidad que las empresas pueden aprovechar para llevar la atención al cliente a otro nivel y ofrecer un nuevo canal directo de comunicación.
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Las cifras nos indican que, en Europa, sólo el 29% abrirán los emails de confirmación y sólo el 5% harán clic. Si además añadimos que en algunos casos hay que añadir datos o seleccionar casillas, y el actual bombardeo en este sprint final, auguramos una reducción drástica del volumen de newsletters viajando por las redes…
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¿Conoces la Experiencia Circular? ¡Ven a vernos en el DES2018 y sé el primero en conocer este nuevo concepto! Websays participará en el DES2018 (Digital Business World Congress) en Madrid, del 22 al 24 de mayo en IFEMA. Si quieres visitarnos para conocer nuestro nuevo concepto, nos encontrarás en el stand A124. ¡Te atenderemos encantados!