La escucha social se ha popularizado bastante durante los últimos años, y no solo por la transformación digital que ha ocurrido durante el Covid 19 sino también porque la única manera de construir una sólida presencia online es escuchando lo que dicen tus clientes sobre tu marca y tus servicios.
¿Alguna vez te has preguntado cómo medir la reputación de tu marca? Tanto si lo has hecho, como si no, hoy vas a descubrir cómo hacerlo.
El Social Listening hoy en día se ha convertido en una herramienta de mucho poder. Es capaz de analizar datos de tus potenciales clientes a través de una variedad de redes sociales y plataformas online con el objetivo de mejorar las métricas de la empresa y tomar mejores decisiones.
Hemos recogido todas las menciones en Twitter de los principales periodistas españoles de 28 especialidades distintas (más de 1.300) con el objetivo de conocer los temas candentes y las tendencias este 2021.
Desde el 17 de marzo de 2018, mes en el que salió a la luz el escándalo de Cambridge Analytica, que la compañía de Zuckerberg ha protagonizado varios titulares concernientes a brechas seguridad, filtración de datos y hackeos que han desencadenado en la restricción de APIs de ambas plataformas. Tampoco se salva el gigante de las […]
¡Seguimos con la predicción electoral! Esta vez, monitorizamos y predecimos las elecciones de Perú de este próximo 11 de abril. ¿Acertaremos esta vez?
Hace menos de un año de su lanzamiento y Clubhouse ya reúne todos los requisitos para ser la nueva red social de moda. ¿Cómo funciona? ¿Y sus competidores?
Como manda la tradición y con el nuevo año a la vuelta de la esquina, repasamos las tendencias que estarán presentes en 2021 en redes sociales.
¿Qué son los nuevos Fleets de Twitter? ¿En qué se diferencian de los clásicos tuits? En este post hablamos sobre esta nueva funcionalidad de la plataforma.
De la unión entre los Contact Centers y el Social Media surge un nuevo concepto: El Social Contact Center. En este post comentamos qué es y los aspectos clave de esta nueva forma de entender la atención al cliente.
