Categoría: generales
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2016 ha sido un año cargado de l o c u r a para Websays: Mejoramos nuestra herramienta lanzando el Websays Dashboard 2.0 con todos los cambios que nos habíais pedido (un regalo de reyes adelantado). Nos integramos con Zendesk creando el «Social Contact Center», conseguimos así acercar la relación entre empresas y clientes. Ha sido…
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El Black Friday pone a prueba los equipos de atención al cliente de todas las empresas. Dar atención rápida, dar respuesta a clientes impacientes y sobretodo no perder ventas. Todo en menos de 24h. ¿Pero se puede gestionar tanto volumen sin morir en el intento? Sí.
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Una de las posibilidades que ofrece la escucha online es la de poder realizar un estudio de mercado tomando como indicadores las opiniones de los potenciales consumidores.
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¿Alguna vez te has preguntado si tu campaña de marketing estaba teniendo éxito o no? Con Websays puedes analizar el impacto de una campaña midiendo la opinión en las redes sociales.
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Escucha a tu cliente en todos sus canales de comunicación y gestiona de forma profesional la mejor respuesta.
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En las últimas semanas, hemos predicho los resultados de tres elecciones: primero fueron las de Perú, después predijimos los resultados del BREXIT y finalmente, nos acercamos más a los resultados del 26J que las encuestas electorales tradicionales.
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Las redes sociales y las encuestas predicen un resultado muy ajustado entre los partidarios de la salida del Reino Unido de la Unión Europea y los defensores de seguir en ella. [Foto de Moyan Brenn]
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Una vez más, las redes han facilitado la predicción del cambio que ha ocurrido en las urnas.
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Las redes sociales no se equivocaban: Danilo Medina ha sido el claro vencedor de las elecciones en República Dominicana.
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La monitorización de la conversación sobre los candidatos a la presidencia de Perú en las redes sociales des del pasado 1 de marzo predijo de forma aproximada los resultados de la primera vuelta de las votaciones: comparamos los datos de Internet con el resultado en las urnas.