Décadas después de escuchar por primera vez aquél mítico “Hello, Moto!”, toca decir “Goodbye, Moto!”. O al menos eso parece echando un vistazo a las noticias y comentarios sobre Motorola que llevan apareciendo durante todo el mes en Internet. Pero… ¿Ha muerto realmente Motorola?
El pasado 8 de enero, Rick Osterloth, director ejecutivo de la compañía, hizo público en Las Vegas que la emblemática marca de telefonía desaparece como tal. A partir de ahora, los usuarios la encontrarán en las tiendas con el nombre de Moto by Lenovo. Los nuevos propietarios de Motorola, la multinacional china Lenovo, pretenden de esta manera unificar su catálogo y potenciar su propia marca. Es decir, Motorola no ha muerto; sólo cambia de nombre.
Pero la marca no está consiguiendo imponer su discurso. Aunque desde la compañía se ha intentado vender el cambio como una evolución de la marca, la mayoría de impactos online van por otros derroteros. Entre las palabras más repetidas destacan “desaparecerá”, “desaparece” o “adiós”.
Lenovo se cargó 30 años de historia con motorola.
— Andrea Palacios (@andreitaintense) 8 gener, 2016
Osea que @Motorola desaparece y a los que tenemos el Moto G 2 nos dejan colgados sin actualización a Android 6.0 — DanielMiJi ⏩ (@Daniel_Mimbrero) 8 gener, 2016
Motorola es una compañía con una larga trayectoria internacional y cuenta con hasta 20 cuentas oficiales en Twitter, entre usuarios de servicio técnico y específicos para cada país. Pero han sido los medios y algunos usuarios individuales los que han dominado la conversación.
La cuenta oficial a nivel internacional de la marca en Twitter, por ejemplo, no ha hecho apenas ningún comentario sobre la noticia. Simplemente se limitó a hacer retweet a su director ejecutivo, que trató dejar claro (sin mucho éxito) que “Motorola no se va a ninguna parte”.
Motorola isn’t going away. We’re just making sure people focus on our great Moto and Vibe smartphone brands https://t.co/WpDnuM2xFS
— Rick Osterloh (@rosterloh) 8 gener, 2016
Pero ni este tweet, ni el comunicado de la empresa en su blog, ha evitado que cientos de usuarios se lamenten de la supuesta muerte de la marca.
Un correcto aprovechamiento de la monitorización online; atender a medios y usuarios por las redes sociales y otros canales; y una comunicación activa antes, durante y después del anuncio hubieran evitado muchos dolores de cabeza a Motorola.