Como empresa analítica y preocupados como todos por perder gran porcentaje de suscriptores al tener que cumplir con la RGPD (GDPR en inglés), hemos querido analizar qué estadísticas existen en el mercado acerca de la apertura y clic de las newsletters en todos los sectores.
En primer lugar mostramos datos analizados por GetResponse, en base a más de 2 billones de emails enviados en 126 países y en 19 industrias distintas. Así pues, por lo que respecta a los datos de open rate (es decir, porcentaje que indica cuántas campañas entregadas con éxito abrieron los suscriptores) y click-through rate (porcentaje que indica cuántas campañas registraron por lo menos un clic) por sectores vemos lo siguiente:
Si tenemos en cuenta la tasa de apertura (open rate) de emails el sector más favorecido es el de publishing con un 36,59% seguido de restaurants & food (35,69%) y health care (35,54%). Sin embargo, si tenemos en cuenta el porcentaje de campañas que registran (por lo menos) un clic (click-through rate) vemos que los números se reducen considerablemente. Así, con un 7,75% de click-through rate, el sector de publishing vuelve a encabezar la lista seguido de arts & entertainment con un 6,42%.
La siguiente tabla nos muestra el open y click-through rate en función al tamaño de la empresa que realiza el email marketing:
|
Company Size |
Open Rate | Click Rate |
| 1 to 10 | 21.53% | 2.84% |
| 11 to 25 | 20.62% | 2.43% |
| 26 to 50 | 21.40% | 2.74% |
| 50+ | 22.83% |
2.75% |
Tasa de apertura y de clics por tamaño de empresa (fuente: MailChimp)
El mayor porcentaje de apertura lo obtienen las empresas grandes, de más de 50 empleados, con un 22,83% mientras que, por lo que respecta a la tasa de clic, el mayor porcentaje lo registran las empresas pequeñas (de máximo 10 empleados)
Si nos centramos en la localización geográfica y poniendo el caso de Europa, en este continente la tasa de apertura es del 29% y la tasa de clics es del 5,06%.
Por otra parte, en todos los continentes la open rate es de 24,88% y hay un click-through rate de 4,06%. Ya más concretamente y en el caso de España las tasas de apertura y de clic de newsletter están ligeramente por encima de las tasas europeas y mundial con un 30,44% de open rate y un 4,08% de click-through rate.
Tasa de apertura y de clicks en todos los continentes y en España (fuente: GetResponse)
Hablando de datos sobre email marketing y newsletters, no podemos ignorar la creciente importancia del mobile también en este campo. Según el siguiente gráfico con datos del 2017 proporcionado por Litmus, los dispositivos móviles son los más usados para consultar emails, con más de la mitad del market share hasta julio de 2017. Posteriormente a este mes, el mobile perdió algo de relevancia y, por el contrario, el webmail aumentó ligeramente hasta alcanzar el 36% en diciembre de 2017.
Ya para finalizar con los datos sobre newsletters y en relación a los días de la semana en los que los ratios open y click-through son mayores, es el viernes el día en que se registran los mayores porcentajes con un 23,6% de open rate y un 3,5% de click-through rate.
¿Y qué supone la RGPD para el email marketing y las newsletters?
Las cifras nos dicen que, en Europa, sólo el 29% abrirán los emails de confirmación y sólo el 5% harán click. Si además añadimos que en algunos casos hay que añadir datos o seleccionar casillas, y el actual bombardeo en este sprint final, auguramos una reducción drástica del volumen de newsletters viajando por las redes como si se tratara de un ejercicio de limpieza de tuberías, o mejor, de eliminar las viejas y crear nuevas tuberías, éstas saneadas.
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