El Social Listening hoy en día se ha convertido en una herramienta de mucho poder. Es capaz de analizar datos de tus potenciales clientes a través de una variedad de redes sociales y plataformas online con el objetivo de mejorar las métricas de la empresa y tomar mejores decisiones.
Desde el 17 de marzo de 2018, mes en el que salió a la luz el escándalo de Cambridge Analytica, que la compañía de Zuckerberg ha protagonizado varios titulares concernientes a brechas seguridad, filtración de datos y hackeos que han desencadenado en la restricción de APIs de ambas plataformas. Tampoco se salva el gigante de las […]
Hace menos de un año de su lanzamiento y Clubhouse ya reúne todos los requisitos para ser la nueva red social de moda. ¿Cómo funciona? ¿Y sus competidores?
Como manda la tradición y con el nuevo año a la vuelta de la esquina, repasamos las tendencias que estarán presentes en 2021 en redes sociales.
De la unión entre los Contact Centers y el Social Media surge un nuevo concepto: El Social Contact Center. En este post comentamos qué es y los aspectos clave de esta nueva forma de entender la atención al cliente.
Presentamos una nueva funcionalidad en nuestro dashboard: se trata de Websays Communities, una sección en la que se muestran las comunidades de autores que hablan sobre una marca, un tema o un hashtag, ¡entre otros!
Como marca, debes tener en cuenta que el uso de las redes sociales no se limita a la promoción de tus productos sino que, lo más importante, es que sirvan para escuchar, conectar con tu audiencia y crear comunidad.
Con el 2020 en la vuelta de la esquina, ya es tradición comentar las tendencias que estarán presentes en el panorama del Social Media este nuevo año.
¿Aún dudas si tus esfuerzos en redes sociales son suficientes? ¿Quizás piensas que tu marca no les saca el partido que debería? ¡Lee para descubrir nuestras 3 claves del Social Listening!
En un panorama digital dominado por el móvil y los micro momentos, el contenido efímero y veloz (¡sin olvidar la calidad!) triunfa en el social media. Ahora, el Websays Dashboard muestra las ‘stories’.
