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¿Estás preparado afrontar las tendencias del Social Media que dominarán este 2019? Si eres un apasionado de la transformación digital, no querrás perderte ninguna novedad al respecto. Veamos cuáles son las 6 tendencias que marcarán las reglas del juego del Social Media Marketing en 2019.
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A raíz del conocimiento de la noticia de la muerte de 10 turistas británicos por el supuesto consumo del fármaco Nolotil en España, hemos monitorizado la conversación digital sobre este medicamento para analizar cómo se ha desarrollado esta crisis en el social media.
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Con la finalidad de valorar las opiniones y preocupaciones que la ciudadanía de Ecuador expresa en sus medios digitales predilectos, el Gobierno del Ecuador cuenta con Websays e invierte en una herramienta de monitorización para establecer una nueva vía de comunicación con sus ciudadanos.
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Las herramientas de monitorización de social media te ofrecen una serie de funciones que ayudan a simplificar la información y facilitar las actividades del Community Manager, mejorando su eficiencia. Te presentamos 5 beneficios de estas funciones.
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![¿Cómo usar la monitorización para gestionar una crisis de reputación online? [Infografía]](https://websays.com/wp-content/uploads/2018/09/infografía-featured.jpg)
La monitorización de redes sociales es un factor clave para controlar y gestionar crisis de reputación online. Descubre en esta infografía cómo la monitorización te puede ayudar.
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Se ha analizado la conversación digital sobre el espectáculo del piromusical de La Mercè 2018 en medios digitales para descubrir todos sus insights. Los gráficos que se presentan en el informe se han realizado mediante datos recogidos entre el sábado 22 de septiembre y el martes 25 de septiembre.
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La monitorización ciudadana: ¿Qué oportunidades de mejora supone para los gobiernos e instituciones?
Las redes sociales pueden servir como canal de comunicación, como vía de atención al cliente o como recurso para extraer inteligencia de datos. Sin embargo, ¿cómo pueden los gobiernos e instituciones públicas beneficiarse del potencial de las redes sociales?
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Creator Studio es una plataforma de Facebook de gestión de páginas de empresa que permite a los community managers y a los gestores de las páginas corporativas de Facebook administrar, en un mismo espacio, el contenido a publicar, los insights de la página, los mensajes de la bandeja de entrada, entre otros.
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WhatsApp Business (o WhatsApp para Negocios) ya es una realidad y se trata de una gran oportunidad que las empresas pueden aprovechar para llevar la atención al cliente a otro nivel y ofrecer un nuevo canal directo de comunicación.
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La era digital ha supuesto muchos cambios en los modelos de negocio y, sobretodo, en la forma de interacción empresa-cliente. Es por ello que las empresas deben centrar sus esfuerzos en mejorar la Digital Customer Experience para una óptima satisfacción del cliente.