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Las redes sociales ofrecen una muy buena oportunidad a la empresas para conocer los insights de sus consumidores de forma instantánea y, así, mejorar el customer experience. Muchas veces, los consumidores hablan sobre un producto o servicio de una marca en sus perfiles en redes sociales sin mencionarla y, sin embargo, no son conscientes que…
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Aunque ya existan funciones de analítica incorporadas en las propias plataformas de social media (como por ejemplo Twitter Analytics o Facebook Insights, entre otras), invertir en herramientas de social listening o social media listening puede resultar muy beneficioso para tu marca o negocio. En este post te detallamos 5 razones.
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Las cifras nos indican que, en Europa, sólo el 29% abrirán los emails de confirmación y sólo el 5% harán clic. Si además añadimos que en algunos casos hay que añadir datos o seleccionar casillas, y el actual bombardeo en este sprint final, auguramos una reducción drástica del volumen de newsletters viajando por las redes…
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¿Conoces la Experiencia Circular? ¡Ven a vernos en el DES2018 y sé el primero en conocer este nuevo concepto! Websays participará en el DES2018 (Digital Business World Congress) en Madrid, del 22 al 24 de mayo en IFEMA. Si quieres visitarnos para conocer nuestro nuevo concepto, nos encontrarás en el stand A124. ¡Te atenderemos encantados!
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El pasado 16 de abril fue un buen día para Unicef y su reputación online. A raíz del conocimiento en la red de su alianza con el grupo de K-pop surcoreano BTS y Big Hit Entertainment para sumar fuerzas en la campaña #EndViolence, los internautas de Twitter generaron un muy buen engagement hacia la organización.…
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Tras el revuelo del caso de Cambridge Analytica y el uso inapropiado de datos por parte de Facebook, esta semana se ha comunicado una regulación repentina del acceso a la API (Application Programming Interface) de Instagram. Respecto a esta nueva regulación, ¿cuáles son los cambios que afectan al servicio de Websays? Principalmente son dos, y…
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La Agencia Española de protección de datos multa a Facebook con 600.000€. Ahora sí, el tema va en serio. Analizamos aquí la nueva política de protección de datos (RGPD).
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Cuando se monitoriza una conversación en redes sociales, tanto de canales corporativos como externos, es necesario tener algún tipo de análisis que nos permita conocer las palabras que se utilizan en la conversación entorno a nosotros, y cuáles son los temas más comentados.
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Facebook, el gigante de las redes sociales ha ido introduciendo pequeños cambios de algoritmo, que han hecho que poco a poco las empresas vieran disminuir su alcance orgánico en la plataforma. Eso, en definitiva, no hace más que obligar a las empresas a trabajar otros métodos para llegara sus clientes.
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Hace unos meses Instagram anunciaba que a partir de ahora, no sólo se podría seguir a perfiles de personas, sino y como novedad, también se podrán seguir hashtags. La red social ha añadido esta nueva funcionalidad con el objetivo de que acabes descubriendo nuevo contenido que se adapte a tus gustos.