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Tras el revuelo del caso de Cambridge Analytica y el uso inapropiado de datos por parte de Facebook, esta semana se ha comunicado una regulación repentina del acceso a la API (Application Programming Interface) de Instagram. Respecto a esta nueva regulación, ¿cuáles son los cambios que afectan al servicio de Websays? Principalmente son dos, y…
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La Agencia Española de protección de datos multa a Facebook con 600.000€. Ahora sí, el tema va en serio. Analizamos aquí la nueva política de protección de datos (RGPD).
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Cuando se monitoriza una conversación en redes sociales, tanto de canales corporativos como externos, es necesario tener algún tipo de análisis que nos permita conocer las palabras que se utilizan en la conversación entorno a nosotros, y cuáles son los temas más comentados.
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Facebook, el gigante de las redes sociales ha ido introduciendo pequeños cambios de algoritmo, que han hecho que poco a poco las empresas vieran disminuir su alcance orgánico en la plataforma. Eso, en definitiva, no hace más que obligar a las empresas a trabajar otros métodos para llegara sus clientes.
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Hace unos meses Instagram anunciaba que a partir de ahora, no sólo se podría seguir a perfiles de personas, sino y como novedad, también se podrán seguir hashtags. La red social ha añadido esta nueva funcionalidad con el objetivo de que acabes descubriendo nuevo contenido que se adapte a tus gustos.
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El servicio de atención al cliente de cualquier empresa está -o debería estar- en redes sociales. En este Case Study hablamos de dos compañías españolas de mensajería y paquetería que han decantado todos sus esfuerzos en trabajar la comunicación en Twitter: MRW y Seur.
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La intromisión de las nuevas tecnologías en nuestras vidas ha sido total. Tanto que incluso los niños más pequeños de la familia saben cómo manejar un Smartphone, una Tablet o un ordenador casi mejor que nosotros. Pero con el paso de los años esto puede degenerar tanto en adicción como en dependencia.
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Este año 2017 se ha consolidado como un año de novedades. El aumento del uso de imágenes en redes sociales ha dado lugar a la incorporación de nuevos sistemas de análisis, como el Websays Logo Capture, con el que apostamos por la escucha de imágenes. La intención de mejorar en aspectos relacionados con la atención al cliente, ha hecho posible la integración con Zendesk,…
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Las elecciones de este 21 de diciembre en Cataluña han sorprendido a más de uno. Los resultados iban a ser de lo más inciertos, y las encuestas que se hacían no definían muy bien quién podía ganar. La Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals nos contrató para trabajar sobre la escucha de las redes sociales durante…
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Todas las encuestas tradicionales daban un empate técnico entre los dos candidatos en la segunda vuelta. Websays volvió a predecir el resultado en base a su método con un resultado casi exacto al del resultado electoral.