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2016 ha sido un año cargado de l o c u r a para Websays: Mejoramos nuestra herramienta lanzando el Websays Dashboard 2.0 con todos los cambios que nos habíais pedido (un regalo de reyes adelantado). Nos integramos con Zendesk creando el «Social Contact Center», conseguimos así acercar la relación entre empresas y clientes. Ha sido…
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El Black Friday pone a prueba los equipos de atención al cliente de todas las empresas. Dar atención rápida, dar respuesta a clientes impacientes y sobretodo no perder ventas. Todo en menos de 24h. ¿Pero se puede gestionar tanto volumen sin morir en el intento? Sí.
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Los ciudadanos están creando ciudades inteligentes, pero aun no lo saben. Así es como las redes sociales están cambiando la forma en la que las ciudades toman decisiones.
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Incluso Google Analytics da indicadores clave de rendimiento (KPIs) erróneos sobre datos bastante básicos como visitas diarias o conversión. Imagina cuán desviados de la realidad están los datos que proporcionan las redes sociales.
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De nuevo, las redes sociales han predicho los resultados, aunque fueran sorprendentes, mejor que los métodos de predicción tradicionales. Pese a la incertidumbre que ha habido durante los últimos meses, la monitorización de redes sociales ha demostrado su fiabilidad otra vez. Imagen: Michael Vadon
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El nuevo dashboard de última generación para los nuevos retos del Social Big Data.
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¿Cómo saber en qué posición estoy respecto a mis competidores? Benchmarking a través de redes sociales.
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Una de las posibilidades que ofrece la escucha online es la de poder realizar un estudio de mercado tomando como indicadores las opiniones de los potenciales consumidores.
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Websays será patrocinador de «Untagged: Digital Analytics & Big Data conference» que tendrá lugar el próximo 9 de Noviembre en el Google Campus de Madrid. Este evento contará con la participación de prestigiosos speakers internacionales que nunca antes se habían juntado en España.