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El Black Friday pone a prueba los equipos de atención al cliente de todas las empresas. Dar atención rápida, dar respuesta a clientes impacientes y sobretodo no perder ventas. Todo en menos de 24h. ¿Pero se puede gestionar tanto volumen sin morir en el intento? Sí.
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Los ciudadanos están creando ciudades inteligentes, pero aun no lo saben. Así es como las redes sociales están cambiando la forma en la que las ciudades toman decisiones.
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Incluso Google Analytics da indicadores clave de rendimiento (KPIs) erróneos sobre datos bastante básicos como visitas diarias o conversión. Imagina cuán desviados de la realidad están los datos que proporcionan las redes sociales.
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De nuevo, las redes sociales han predicho los resultados, aunque fueran sorprendentes, mejor que los métodos de predicción tradicionales. Pese a la incertidumbre que ha habido durante los últimos meses, la monitorización de redes sociales ha demostrado su fiabilidad otra vez. Imagen: Michael Vadon
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El nuevo dashboard de última generación para los nuevos retos del Social Big Data.
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¿Cómo saber en qué posición estoy respecto a mis competidores? Benchmarking a través de redes sociales.
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Una de las posibilidades que ofrece la escucha online es la de poder realizar un estudio de mercado tomando como indicadores las opiniones de los potenciales consumidores.
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Websays será patrocinador de «Untagged: Digital Analytics & Big Data conference» que tendrá lugar el próximo 9 de Noviembre en el Google Campus de Madrid. Este evento contará con la participación de prestigiosos speakers internacionales que nunca antes se habían juntado en España.
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¿Alguna vez te has preguntado si tu campaña de marketing estaba teniendo éxito o no? Con Websays puedes analizar el impacto de una campaña midiendo la opinión en las redes sociales.
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Escucha a tu cliente en todos sus canales de comunicación y gestiona de forma profesional la mejor respuesta.