Websays é uma empresa de software especializada em pesquisa na web, processamento de linguagem natural e machine learning. Com uma equipa mista de programadores e analistas de dados, cobrimos as necessidades dos novos clientes em inteligência de dados para lidar com grandes volumes de dados não estruturados, em tempo real. Graças a uma tecnologia 100% cloud utilizando as mais recentes técnicas de indexação, somos capazes de obter diversas fontes (subscrevendo APIs de redes sociais, rastreando a web e contratando outros fornecedores de dados) e indexar novos dados em milissegundos para que estejam disponíveis no nosso dashboard em tempo real.

Graças a um conjunto de categorias, regras de sentimento, tópicos por palavras-chave, etc., a etiquetagem desta informação é também automática. Podemos mostrar as menções assim que são publicadas e etiquetá-las correctamente de imediato. Assim, se uma menção corresponder a certas regras de sentimento, tópicos, etc., é possível identificá-la imediatamente, bem como categorizá-la por tema, reach, engagement, etc. O Websays Dashboard pode ajudá-lo a gerir milhões de menções da forma mais intuitiva e fácil, de acordo com os nossos clientes, os mais exigentes e experientes neste campo, no qual temos sido pioneiros desde 2010.

Os dados sociais estão em todo o lado e a Websays está aqui para os encontrar! A união de forças entre a nossa tecnologia e a nossa grande equipa torna-nos especialistas na recolha de dados sociais. Websays oferece-lhe a mais completa experiência de social listening com acesso às redes sociais, blogs, fóruns, resenhas, imprensa online e outros websites, para que não perca nada do que a web diz sobre si. Na pesquisa online, temos milhões de meios de comunicação de todo o mundo e a melhor cobertura mediática, com actualizações de 4 horas e a adição de novos meios de comunicação comunicados pelos nossos clientes, diariamente.

Em relação às redes sociais:

Twitter: temos 100% de cobertura, uma vez que contratamos o Powertrack e o Premium histórico e também conseguimos obter as Bio dos autores para geolocalizar não só as menções etiquetadas mas tudo baseado na localização do autor, aumentando assim a habitual geolocalização de 10% para 60%.

Facebook: conectamo-nos à nova API pública do Facebook para realizar pesquisas e para conectar canais próprios. Temos 100% de cobertura em canais próprios e aqueles oferecidos pelo seu API em termos de pesquisa gratuita com múltiplos utilizadores.  Temos também um serviço de Dados Premium para ampliar estes resultados e poder obter todos os dados públicos disponíveis no facebook.com.

Instagram: conectamo-nos à nova API pública do Facebook para procurar hashtags e autores no Instagram. Temos 100% de cobertura em canais próprios e aqueles oferecidos pela sua API em termos de pesquisa de hashtags e utilizadores. Temos também um serviço de Dados Premium para ampliar estes resultados e poder obter todos os dados públicos disponíveis no Instagram.com, incluindo a pesquisa gratuita que acaba de ser publicada em algumas partes do mundo.

YouTube: conectamo-nos à sua API para obter tanto os canais de propriedade autorizados como outros canais através de pesquisa aberta, obtendo os vídeos que contêm esses termos no título e descrição e descarregando todos os comentários para além dos insights, tais como views ou likes.

Linkedin: só permite canais próprios por autorização, mas estamos a desenvolver um serviço de Dados Premium para obter muito mais deste meio de comunicação social que é cada vez mais utilizado em todo o mundo.

Tiktok: temos 100% de cobertura em termos de pesquisa de hashtags, utilizadores e todos os dados públicos.

Dados Privados: podemos também acrescentar quaisquer dados de clientes privados que necessitem ser estruturados e etiquetados para fins analíticos ou também para os integrar noutros sistemas.

Zendesk: por exemplo, podemos inserir menções de redes sociais em qualquer sistema de ticketing, de modo a que se tornem modernos Social Contact Centers. Como Parceiros Premium de Zendesk, podemos configurar o seu Contact Centre para lhe dar todo o poder das redes sociais e automatizar processos com o nosso processamento de linguagem natural e robotização de processos.

Temos os dados e as pessoas para os decifrar. A nossa equipa de Data Analysts desempenha um papel fulcral nos seus resultados. Os Data Analysts da Websays estarão presentes ao longo de todo o processo, garantindo:

1. as suas pesquisas são optimizadas
2. os resultados das suas escutas são precisos e relevantes (sem ruído, sem spam)
3. o sentimento tem uma qualidade adequada
4. consegue, de facto, conclusões importantes a partir dos dados sociais recolhidos

De facto, a maioria dos nossos clientes não se preocupa em criar consultas complexas para discernir o que é relevante para as suas marcas, delegam-no totalmente aos analistas dedicados, uma vez que está sempre incluído nas nossas tarifas e nós apanhámos-lhe o jeito nos últimos 10 anos. Trabalhando em estreita colaboração com os nossos clientes e todos os departamentos da Websays, estes analistas altamente qualificados são uma parte essencial do processo de social listening. Os nossos analistas, para além de prestarem apoio personalizado ao cliente, lendo e interpretando dados para garantir uma escuta limpa sem dados irrelevantes mas sem perder menções de interesse, descobrindo novos hashtags ou termos de interesse para a marca, também realizam relatórios. Para os clientes que os contratam, os mesmos analistas que controlam a conversa dos seus clientes e, portanto, tornam-se especialistas, tomam nota do que é mais interessante na preparação dos relatórios, seja semanal, mensal ou pontual, com análises tanto quantitativas como qualitativas.

Como é vista a sua marca pelo mercado? Qual é a sua posição em relação aos seus concorrentes? O que dizem os consumidores sobre os seus produtos? O que dizem os consumidores de outras regiões? Vale a pena abrir um novo mercado no estrangeiro? O Social Listening ajuda-o a responder a estas e outras questões. Ouvir o Mercado é crucial e a Websays tem a melhor ferramenta para recolher o que a Web diz!</>

Os nossos produtos e serviços dão-lhe uma visão completa sobre a sua marca, concorrentes, consumidores e a indústria em geral. A fim de criar novas estratégias ou rever resultados, deve ter toda a informação relevante e a nossa equipa está aqui para o ajudar a explorar os dados sociais.

Com funcionalidades como Websays Communities e Websays Comparisons, basta escolher bem os termos de pesquisa para fazer um estudo de mercado que seja bom, económico e muito rápido!</>

Além disso, graças ao seu analista dedicado, podemos fazer um estudo de 3 meses no qual inicialmente adicionamos nomes de produtos e concorrentes e expandimos para outros conceitos para obter a imagem real de todo o seu sector, identificar os influenciadores, ver o que os outros estão a fazer. marcas e descobrir nichos, novos consumidores e os melhores embaixadores da sua mensagem.

De acordo com o dicionário, uma tribo é: um grupo de pessoas com um carácter, ocupação ou interesse comum. O novo método de investigação online com origem na etnografia chamada Netnografia, estuda estas tribos compreendendo as suas interacções no contexto das comunicações digitais.</>

A Websays dá-lhe a ferramenta para determinar e compreender as suas tribos e para criar pesquisas de netnografia. Assim que começar a seguir estas tribos, será capaz de identificar verdadeiramente os seus Buyer Persona e Influencers, e compreender quais são os interesses comuns, demografia ou mesmo estilo de comunicação.

Criámos um serviço inovador chamado Social Media Panels  no qual segmentamos as tribos certas que deseja ouvir, quer seja um grupo de profissionais especializados ou um grupo de consumidores finais. Imagine os Focus Groups da velha escola, mas em vez de ter um grupo a ser orientado através de perguntas específicas, os Social Media Panels dão-lhe uma oportunidade única de ouvir o seu próprio público, no seu “habitat natural”. Agora, imagine a quantidade de informação que pode retirar desta experiência! E para isso, treinámos analistas para se certificarem de que obtém as informações relevantes.

Não sonhamos todos em ser capazes de prever o futuro? Compreender as tendências e como as opiniões dos consumidores mudam e evoluem é obviamente uma mudança de cenário para qualquer empresa.

A Tecnologia, Dados e Analistas especializados da Websays podem ajudá-lo a ler nas entrelinhas do que o seu mercado está a dizer em linha, a fim de melhor se preparar para o futuro.

Pode tomar melhores decisões com a informação relevante. Ajudamo-lo a tirar o máximo partido da nossa plataforma para aceder à indústria e aos comportamentos de mercado, analisando as conversas de hoje e identificando os próximos temas quentes ou o próximo pesadelo de relações públicas. Seguir os influencers dentro da sua indústria é também fundamental quando se trata de acompanhar os desenvolvimentos relevantes. Pode esperar que a transformação aconteça e reagir ou fazer parte da conversa e ter realmente uma palavra a dizer. Podemos ajudá-lo a tornar-se o líder, em vez de apenas um observador.